Hoe kunnen we je helpen?

Hoe wordt mijn voorschotfactuur berekend?

We berekenen je voorschotfactuur op basis van het eerdere verbruik op je aansluitingsadres. Als we geen zicht hebben op je eerdere verbruik, doordat je net verhuisd bent of recent overgestapt bent van een andere leverancier, dan baseren we ons op het verbruik van een gemiddeld gezin.

Meer informatie over het standaard verbruik vind je op de website van Vreg (Vlaanderen) of CWaPE (Wallonië). Die waarden vermenigvuldigen we dan met je tarief, de distributie- en transportkosten en de taksen en heffingen. Het totale bedrag delen we door de frequentie (maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks) waarop je gefactureerd wordt. Je kan dit bedrag zelf eenvoudig aanpassen via onze online tool Mijn Essent.be.

Is dit niet het antwoord dat je zocht?

Bekijk eerst even de andere vragen. Misschien vind je daar meer uitleg.

Kreeg je nog steeds geen antwoord op je vraag?

Neem gerust contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.