Hoe kunnen we je helpen?

Kan ik het bedrag op mijn voorschotfactuur aanpassen?

Je kan je voorschotbedrag gemakkelijk aanpassen via onze online tool Mijn essent.be. Let er wel op dat we jouw voorschotbedrag jaarlijks berekenen op basis van je verbruik, zodat je op je afrekeningsfactuur niet voor verrassingen komt te staan. Als je een te laag voorschotbedrag betaalt, moet je bijbetalen op je afrekeningsfactuur.

 

1. Log in op Mijn essent.be.

 

Mijn Essent inloggen

 

2. Ga vanop het dashboard naar het menu. Daar selecteer je 'Mijn facturen'.

 

Mijn Essent mijn facturen

 

3. Selecteer in de tab 'Mijn facturen' naast 'Voorschotbedrag aanpassen' de knop 'Wijzigen'.

 

 

4. Voer het voorschotbedrag in dat je wil betalen.

 

Mijn Essent voorschotbedrag aanpassen

 

Ik heb ingetekend op Vooraf en ga tijdelijk minder verbruiken

 

Wanneer je intekent op Variabel Groen Vooraf betaal je een voorschotbedrag voor 12 maanden. Dat bedrag is gebaseerd op een gemiddeld verbruik voor nieuwe klanten, of het gemiddelde verbruik van de voorbije drie jaar op het aansluitingspunt van een bestaande klant. Je kan je voorschotbedrag niet aanpassen. Het verschil tussen het geschatte bedrag en je werkelijke verbruik wordt bij de volgende afrekeningsfactuur verrekend.

Is dit niet het antwoord dat je zocht?

Bekijk eerst even de andere vragen. Misschien vind je daar meer uitleg.

Kreeg je nog steeds geen antwoord op je vraag?

Neem gerust contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.